En Marketing VIP / VIP Marketing Agency LLC respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Aplica a todos los visitantes de nuestro sitio web, clientes actuales y potenciales, y toda persona que interactúe con nuestros servicios.
01 · Responsable del tratamiento
VIP Marketing Agency LLC opera bajo la marca Marketing VIP y es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Constitución: Wyoming, Estados Unidos
- Operaciones: Colombia (Rionegro, Antioquia) · Estados Unidos
- Sitio web: marketingvip.co
02 · Datos personales que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, WhatsApp)
- Nombre de empresa, cargo y sector
- Información de facturación y datos necesarios para la prestación del servicio
- Mensajes, consultas y comunicaciones enviadas a través de formularios, correo o WhatsApp
- Credenciales de acceso a plataformas compartidas en el contexto del proyecto
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro del sitio
- Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
Datos de terceras plataformas: cuando nos otorgas acceso a tus redes sociales, cuentas de publicidad (Meta Ads, Google Ads), CRM u otras herramientas como parte de los servicios contratados.
03 · Finalidad del tratamiento
- Prestación de servicios: ejecutar los proyectos y servicios contratados y entregar los resultados acordados.
- Gestión comercial: enviar cotizaciones, propuestas, facturas y gestionar cobros.
- Comunicaciones de marketing: enviar información sobre nuestros servicios y contenido de valor. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejora de servicios: analizar el uso del sitio web y la satisfacción de clientes.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones tributarias, contables y legales aplicables.
- Soporte y atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias y brindar asistencia técnica.
04 · Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio que has contratado.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web y mejora de servicios.
- Obligación legal: para el cumplimiento de requerimientos tributarios y regulatorios en Colombia y Estados Unidos.
05 · Compartir datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
- Proveedores de servicios: herramientas y plataformas que usamos para operar (hosting, CRM como Kommo, email marketing como Brevo, n8n, ClickUp, Alegra).
- Subcontratistas del proyecto: colaboradores externos sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Nunca compartimos tus datos con anunciantes ni los usamos para perfilar usuarios con fines ajenos a la relación de servicio contigo.
06 · Cookies y tecnologías de seguimiento
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Analíticas: permiten entender cómo los visitantes usan el sitio (Google Analytics). Se activan solo con tu consentimiento.
- De marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante (píxel de Meta, Google Ads tag). Se activan solo con tu consentimiento.
07 · Transferencias internacionales de datos
- Uso de proveedores con certificaciones de cumplimiento (cláusulas contractuales tipo de la UE).
- Acuerdos de tratamiento de datos con todos nuestros proveedores de servicios en la nube.
- Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia para el tratamiento de datos de ciudadanos colombianos.
08 · Conservación de los datos
- Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización.
- Datos de prospectos: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 13 meses.
- Comunicaciones de soporte: hasta 2 años desde la resolución de la consulta.
09 · Tus derechos sobre tus datos
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si resides en la UE, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En Colombia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10 · Seguridad de los datos
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido según principio de mínimo privilegio.
- Plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el equipo y colaboradores externos.
11 · Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.
12 · Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Para cambios materiales, te informaremos con al menos 15 días de antelación.
13 · Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos a través de marketingvip.co. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción.